Сервис для сбора отзывов от клиентов через SMS

Получайте отзывы от ваших клиентов после каждой продажи

  • Отправка SMS запроса на отзыв клиенту сразу после продажи

  • Оперативный отчет о каждом отзыве

  • Контроль работы всех точек продаж

  • Снижение негативных отзывов в социальных сетях

  • Увеличение повторных продаж

  • Экономия бюджета на обзвон клиентов и маркетинговые исследования

  • Расчет метрики NPS

Попробовать бесплатно

кому это нужно?

Сервис подходит для любого бизнеса связанного
с продажей товаров или оказания услуг:

  • Службы доставки

  • Медицинские учреждения

  • Кафе и рестораны

  • Розничные магазины

  • Салоны красоты и фитнесс центры

  • Интернет магазины

  • Транспортные компании

  • Автосалоны

Чем полезен сервис?

Сбор отзывов от клиентов сразу после покупки

Клиент получает SMS сообщение с приглашением дать обратную связь сразу после покупки. Если покупателю что-то не понравилось он «выплеснет негатив» в отзыв, а не будет распространять его по социальным сетям и «сайтам-отзовикам»

Повышение повторных продаж

Отчеты об отзывах поступают оперативно. Чтобы не потерять клиента, недовольного покупкой, Вы можете с ним связаться и предоставить скидку или подарок в качестве компенсации. Своевременная отработка негативных отзывов позволяет запустить «сарафанное радио», люди начинают рекомендовать Вас своим знакомым.

Положительные отзывы часто содержат ценные рекомендации по улучшению существующего ассортимента товаров и услуг.

Сбор и публикация отзывов

Собранные положительные отзывы Вы можете использовать для публикации на сайте.

Оперативный контроль всех точек продаж

Если у вас несколько точек продаж в отчетах вы видите «Что. Где. Когда» и кто написал. Таким образом Вы можете отследить точки продаж с низким качеством обслуживания покупателей.

Снижение затрат на обзвон клиентов и маркетинговые исследования

Внедрение сервиса позволяет вам полностью отказаться от периодических обзвонов клиентов с целью контроля качества услуг. Клиенты сами будут Вам писать, что их не устроило и как это исправить. Стоимость контакта снижается в несколько раз.

Расчет NPS метрики

Net Promoter Score – индекс потребительской лояльности. Простая и эффективная метрика, широко используемая в западных компаниях. Наш сервис позволяет высчитывать ее автоматически. Подробнее про NPS...

Попробовать бесплатно

Как это работает?

  • Регистрация

  • Создание SMS-опроса

  • Интеграция

  • Сбор отчетов и работа с отзывами

После подключения ваши клиенты будут получать
SMS сообщения с приглашением оставить отзыв
после каждой покупки

Спасибо, что используете SMS/profi:) Оцените нас https:// goo.gl/SXvxV9

Попробовать бесплатно

Интеграция

Чаво

  • Сколько это стоит?

    Вы оплачиваете только смс траффик. Средняя стоимость отправляемых SMS опубликована тут.

  • Как сделать так чтобы SMS с опросом приходила клиенту сразу после покупки?

    Для этого требуется синхронизировать ваше программное обеспечение с нашим смс сервисом. У нас есть готовые модули интеграции для популярных программ или вы можете воспользоваться API смс сервиса.

  • Какие вопросы можно задать клиенту в SMS опросе?

    Вы можете задать любые интересующие вас вопросы, а также настраивать "логику опроса" - следующий вопрос будет задаваться исходя из предыдущего ответа респондента.

  • Где мне смотреть полученные ответы?

    Мы предоставим вам доступ к статистике. Вы сможете видеть статистику по отправляемым сообщениям и по полученным ответам в режиме ONLINE. Также вы можете настроить получение периодических отчетов на ваш e-mail.

  • Можно ли разместить ссылку на сайт в опросе?

    Да, возможно.

Что еще вы получаете?

  • Собственный личный кабинет c возможностью создавать различные сценарии SMS опросов

  • Расширенную отчетность со всеми статусами отправленных сообщений и ответами на них

  • Помощь и консультации специалистов по настройке сервиса

Попробовать бесплатно

Кейсы

  • сеть магазинов "Империя сумок":

    Решаемая задача:

    Провести опрос постоянных покупателей о качестве сервиса в розничных магазинах сети.

    Текст SMS опроса :

    "Спасибо за покупку! Пожалуйста, оцените Империю сумок и получите скидку 35% https://goo.gl/nwH3AV"

    Статистика

    Разослано сообщений :
    1252
    Переходов по ссылкам для опроса:
    261
    Поставлено оценок:
    108
    Получено комментариев:
    43
Попробовать бесплатно

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

"Империя сумок"
В нашей сети магазинов мы проводим оценку качества обслуживания используя "Книги жалоб и предложений" , зачастую продавцы магазинов просят своих друзей и знакомых оставлять хорошие комментарии в книге. Это приводит к искажению реальной картины. СМС опрос позволяет получать обратную часть непосредственно от клиента и сразу после покупки, что очень удобно для контроля качества сервиса в большой сети магазинов. Мы опросили более 1000 человек потратив около 5000 рублей, это дешевле чем любой из "традиционных способов" таких как телефонный обзвон базы и анкетирование клиентов в местах продаж. В результате опроса получили ценные комментарии от наших покупателей по улучшению ассортимента товаров в магазинах.
Читать все отзывы

Также вам могут быть полезны
другие наши сервисы:

  • Сервис SMS рассылки

    Если вам нужно разослать SMS по Вашим клиентам

  • SMS реклама

    Если у Вас нет базы, но вам нужна реклама

  • Онлайн чат для сайта

    Бесплатный чат для Вашего сайта

  • Личный кабинет
  • Услуги и сервисы
  • SMS рассылка
  • SMS реклама
  • SMS оповещения
  • SMS уведомления
  • Онлайн консультант c SMS чатом
  • Прием SMS
  • SMS рассылка API
  • Viber рассылка
  • Цены
  • Способы оплаты
  • Ключевые преимущества
  • Спецпредложения
  • Партнерская программа
  • Интеграция
  • Блог
  • Школа смс маркетолога
  • Обучающие видео
  • ЧаВо
  • Кейсы
  • SMS маркетинг
  • Новости
  • Контакты
  • О компании
  • Отзывы Клиентов
  • Пресса о нас
  • Публичная оферта
  • Правила сервиса
  • Карта сайта
Copyright © 2009 - 2019, Агентство мобильного маркетинга SMSprofi, лицензия № 121311